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Del 1 de Julio al 31 de Diciembre 2020 / Consulta los Términos y Condiciones de la promoción.




Linux con Plesk

Cloud 1P

Precio regular
$590
DESCUENTO -25% primer mes

$442
MXN, mensual, más i.v.a.

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Contratar
Precio regular
$7,080.00
DESCUENTO -35% primer año

$4,602
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Contratar

  • 1 GB de memoria RAM
  • 1 CPU
  • 40 GB de espacio en disco SSD
  • 2 TB de transferencia mensual
  • Panel de control Plesk
  • Distribuciones:
    Debian, Ubunto o CentOS
  • Soporta 10 dominios
  • Manual de inicio rápido

Cloud 2P

Precio regular
$1000
DESCUENTO: -40% primer mes

$600
MXN, mensual, más i.v.a.

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Precio regular
$12,000
DESCUENTO: -45% primer año

$6,600
MXN, anual, más i.v.a.

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  • 2 GB de memoria RAM
  • 1 CPU
  • 60 GB de espacio en disco SSD
  • 3 TB de transferencia mensual
  • Panel de control Plesk
  • Distribuciones:
    Debian, Ubunto o CentOS
  • Soporta 10 dominios
  • Manual de inicio rápido

Cloud 3P

Precio regular
$1,830
DESCUENTO: -40% primer mes

$1,098
MXN, mensual, más i.v.a.

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Precio regular
$21,960
DESCUENTO: -45% primer año

$12,078
MXN, anual, más i.v.a.

Contratar

  • 4 GB de memoria RAM
  • 2 CPU
  • 80 GB de espacio en disco SSD
  • 4 TB de transferencia mensual
  • Panel de control Plesk
  • Distribuciones:
    Debian, Ubunto o CentOS
  • Soporta hasta 30 dominios
  • Manual de inicio rápido

Cloud 4P

Precio regular
$2,810
DESCUENTO: -25% primer mes

$2,108
MXN, mensual, más i.v.a.

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Precio regular
$33,720
DESCUENTO: -35% primer año

$21,918
MXN, anual, más i.v.a.

Contratar

  • 8 GB de memoria RAM
  • 4 CPU
  • 160 GB de espacio en disco SSD
  • 5 TB de transferencia mensual
  • Panel de control Plesk
  • Distribuciones:
    Debian, Ubunto o CentOS
  • Soporta dominios ilimitados
  • Manual de inicio rápido

Linux con cPanel

Cloud 2C

Precio regular
$1,100
DESCUENTO: -25% primer mes

$825
MXN, mensual, más i.v.a.

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Contratar
Precio regular
$13,200
DESCUENTO: -35% primer año

$8,580
MXN, anual, más i.v.a.

Contratar

  • 2 GB de memoria RAM
  • 1 CPU
  • 60 GB de espacio en disco SSD
  • 3 TB de transferencia mensual
  • Panel de control cPanel
  • Soporta hasta 5 dominios
  • Manual de inicio rápido

Cloud 3C

Precio regular
$1,590
DESCUENTO: -25% primer mes

$1,192
MXN, mensual, más i.v.a.

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Contratar
Precio regular
$19,080
DESCUENTO: -35% primer año

$12,403
MXN, anual, más i.v.a.

Contratar

  • 4 GB de memoria RAM
  • 2 CPU
  • 80 GB de espacio en disco SSD
  • 4 TB de transferencia mensual
  • Panel de control cPanel
  • Soporta hasta 5 dominios
  • Manual de inicio rápido

Cloud 4C

Precio regular
$2,810
DESCUENTO: -25% primer mes

$2,108
MXN, mensual, más i.v.a.

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Contratar
Precio regular
$33,720
DESCUENTO: -35% primer año

$21,918
MXN, anual, más i.v.a.

Contratar

  • 8 GB de memoria RAM
  • 4 CPU
  • 160 GB de espacio en disco SSD
  • 5 TB de transferencia mensual
  • Panel de control cPanel
  • Soporta hasta 30 dominios
  • Manual de inicio rápido

Windows con Plesk

Cloud 2P

Precio regular
$1,490
DESCUENTO: -35% primer mes

$968
MXN, mensual, más i.v.a.

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Precio regular
$17,880
DESCUENTO: -40% primer año

$10,729
MXN, anual, más i.v.a.

Contratar

  • 2 GB de memoria RAM
  • 1 CPU
  • 60 GB de espacio en disco SSD
  • 3 TB de transferencia mensual
  • Panel de control Plesk
  • Soporta hasta 10 dominios
  • Manual de inicio rápido
  • Sistema Operativo Windows

Cloud 3P

Precio regular
$2,820
DESCUENTO: -35% primer mes

$1,833
MXN, mensual, más i.v.a.

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Precio regular
$33,840
DESCUENTO: -40% primer año

$20,305
MXN, anual, más i.v.a.

Contratar

  • 4 GB de memoria RAM
  • 2 CPU
  • 80 GB de espacio en disco SSD
  • 4 TB de transferencia mensual
  • Panel de control Plesk
  • Soporta hasta 10 dominios
  • Manual de inicio rápido
  • Sistema Operativo Windows

Cloud 4P

Precio regular
$4,270
DESCUENTO: -30% primer mes

$2,989
MXN, mensual, más i.v.a.

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Precio regular
$51,240
DESCUENTO: -35% primer año

$33,306
MXN, anual, más i.v.a.

Contratar

  • 8 GB de memoria RAM
  • 4 CPU
  • 160 GB de espacio en disco SSD
  • 5 TB de transferencia mensual
  • Panel de control Plesk
  • Soporta dominios ilimitados
  • Manual de inicio rápido
  • Sistema Operativo Windows

VPS con WordPress

Cloud 1P

$442
MXN, mensual, más i.v.a.

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$4,602
MXN, anual, más i.v.a.

Contratar

  • 1 GB de memoria RAM
  • 1 CPU
  • 40 GB de espacio en disco SSD
  • 2 TB de transferencia mensual
  • WordPress listo para usar
  • Soporta 1 dominio

Cloud 2P

$600
MXN, mensual, más i.v.a.

Contratar

$6,600
MXN, anual, más i.v.a.

Contratar

  • 2 GB de memoria RAM
  • 1 CPU
  • 60 GB de espacio en disco SSD
  • 3 TB de transferencia mensual
  • WordPress listo para usar
  • Soporta 1 dominio

Cloud 3P

$1,098
MXN, mensual, más i.v.a.

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$12,078
MXN, anual, más i.v.a.

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  • 4 GB de memoria RAM
  • 2 CPU
  • 80 GB de espacio en disco SSD
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  • WordPress listo para usar
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Cloud 4P

$2,108
MXN, mensual, más i.v.a.

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$21,918
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VPS con Joomla

Cloud 1P

$442
MXN, mensual, más i.v.a.

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$4,602
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  • 1 GB de memoria RAM
  • 1 CPU
  • 40 GB de espacio en disco SSD
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Cloud 2P

$600
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$6,600
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Cloud 3P

$1,098
MXN, mensual, más i.v.a.

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$12,078
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  • 2 CPU
  • 80 GB de espacio en disco SSD
  • 4 TB de transferencia mensual
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Cloud 4P

$2,108
MXN, mensual, más i.v.a.

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$21,918
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  • 8 GB de memoria RAM
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El lado serio que no debes dejar pasar

Términos y Condiciones VPS

Última revisión: 02 de enero de 2020

érminos y condiciones de la Promoción

  • Vigencia: Del 1 de julio al 31 de diciembre del 2020. (Todo el semestre 2 del año (H2))
  • Aplica para contratación nuevas. En el caso de las contrataciones mensuales aplica sólo para el primer mes, a partir de la renovación del segundo mes se aplica el precio regular.
  • Se aplica el descuento a las órdenes generadas, pagadas y reconocidas en los periodos especificados en la vigencia de la promoción. Si la orden no fue pagada antes de la fecha de fin de la promoción, la misma será cancelada y/o inválida.
  • Aplica a Órdenes de Compra generadas principalmente desde el sitio web, campañas de mailing, Anuncios en Google y telemarketing a través del siguiente flujo: Sitio web o campaña > Página del servicio > Botón “Contratar” > Carrito de compra.Si este flujo no fue completado por favor comunícate con nuestro equipo de Atención a Clientes para que te brinde apoyo

 

LEA ESTE CONTRATO ATENTAMENTE, YA QUE CONTIENE INFORMACIÓN IMPORTANTE RESPECTO A SUS DERECHOS Y RECURSOS LEGALES.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Los términos y condiciones que a continuación se establecen, constituyen el acuerdo bajo el cual Wingu Networks S.A. de C.V. (en lo sucesivo Wingu), otorgará al Cliente, los servicios que se establecen en el presente documento.

El Cliente deberá ingresar al portal de internet: https://xpresshosting.com, y acceder a la sección de Seguridad, donde aceptará los términos y condiciones contenidos en este convenio, declarando su conformidad con éstos, a través de medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del código civil federal, 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del Código de Comercio y de la legislación aplicable.

Si el Cliente no está de acuerdo en forma absoluta y completa con los términos y condiciones de este convenio, deberá abstenerse de acceder, aceptar y usar suempresa.com y/o el servicio de Seguridad. Para el caso de que el Cliente continúe haciendo uso, dicha acción se considerará como su absoluta y expresa aceptación a los términos y condiciones aquí estipulados (consentimiento tácito).

Cualquier modificación a los presentes términos de uso será realizada cuando Wingu lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del Cliente asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

Las partes declaran que al no existir error, dolo, mala fe o cualquier otro vicio de la voluntad que pudiera nulificar la validez del presente instrumento, ambas acuerdan en sujetarse al tenor de lo estipulado en el mismo.

Wingu podrá en cualquier momento, de acuerdo a sus necesidades y exclusiva discreción, cambiar o modificar este contrato y cualquier información relacionada a políticas o servicios, así como la capacidad o características de nuestros planes de Hospedaje u otros servicios mencionados en este documento.

Toda notificación relacionada a este contrato será realizada a los Clientes al correo electrónico proporcionado cuando registraron o actualizaron su cuenta de cliente. El uso de los servicios cuando haya cambios en este documento constituirá la aceptación tácita de los Términos a los que se refiera. En caso de no aceptar dichas modificaciones, el cliente hará de conocimiento a Wingu la no aceptación de los mismos con el fin de que este último proceda a la suspensión de los servicios.

Es responsabilidad del Cliente actualizar el correo electrónico anteriormente referido, mantenerlo activo y revisarlo de manera regular para asegurar que reciba las notificaciones correspondientes. Wingu no asumirá responsabilidad alguna por notificaciones enviadas a una cuenta de correo a la cual el Cliente no tiene acceso por falta de actualización de sus datos de contacto.

 

1. GLOSARIO

VPS

Proviene de las siglas en inglés Virtual Private Server y se traduce como un Servidor Virtual Privado, es decir, es una versión virtual (no tangible) de un servidor físico creado a través de software. Esto permite tener las bondades de un servidor físico sin los costos y riesgos de dar mantenimiento a componentes físicos.

 

Dominio

Es un nombre único que permite traducir direcciones IP a términos memorizables y fáciles de encontrar. El registro de dominio es un proceso para poder tener el control sobre un nombre de dominio a cambio del pago de una cierta cantidad por un período no mayor a 10 años a un Registrar ya sea directamente o a través de una entidad autorizada por el mismo.

Panel de control

Es una interfaz que permite administrar los diferentes aspectos de un servidor VPS. Los proveedores más importantes son cPanel + WHM y Plesk.

 

Sistema operativo

Es el software o el componente lógico que administrar los recursos de tu VPS y es indispensable para que funcione. A diferencia de los sistemas operativos comerciales (como Windows y Mac), en el VPS se instala el sistema operativo orientado a una optimización de funciones propias de un servidor web.

CPU

Es el componente que procesa las operaciones que ejecutar a máquina. 

Memoria RAM

La memoria RAM (acrónimo de Random Access Memory, o Memoria de Acceso Aleatorio) es un tipo de memoria operativa donde se ejecuta la mayor parte del software del VPS como el sistema operativo, programas y aplicaciones.

Espacio en disco

Es el espacio en disco duro que utiliza un VPS para almacenar y recuperar archivos digitales.

Transferencia mensual

La transferencia mensual es el volumen de transferencia de datos que se consume en un servicio de hospedaje web durante un mes. 

 

2. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

Servidor privado virtual (“VPS”). 

Si contrata un VPS, se reservan recursos exclusivos para su cuenta y uso. Tendrá los derechos exclusivos para el ancho de banda, la memoria y el espacio de almacenamiento de su VPS y el rendimiento de su servicio no resultará afectado por el tráfico y los patrones de uso de otros clientes.

Los planes se pueden revisar en la siguiente URL: https://xpresshosting.com/vps/

Xpress Hosting otorgarán al cliente acceso a una interfase de administración de servicios, nombrada: Área de Cliente, donde podrá conocer el estado de sus servicios, sus dominios, designar usuarios adicionales con distintos niveles de privilegios administrativos, abrir y responder a tickets de soporte, así como adquirir otros servicios.

Panel de Control. 

Los planes VPS se entregarán con un panel de control cPanel o Plesk dependiendo del plan contratado. En esta plataforma podrá controlar varios aspectos de su servicio VPS, las características, capacidades y funciones a las que tiene acceso en cada panel serán determinadas por el plan contratado. 

 

Si el cliente fue migrado de un servicio de hospedaje compartido a uno de nuestros planes de VPS entonces conservará los privilegios de usuario que tenía en el plan de hospedaje compartido y además tendrá un usuario con privilegios de administrador.

 

Acceso por SSH a Root.  

El acceso por SSH con privilegios de Root se entregará al momento de aprovisionar al igual que las credenciales para administrar la máquina a través de su panel de control (Plesk o cPanel). Queda a consideración del cliente elegir la opción para administrar su VPS por cualquiera de estas dos opciones.

Transferencia Mensual Incluida. 

Cada plan tiene asignada su cuota de transferencia mensual incluida. El consumo de esta cuota estará determinada por las interacciones que tenga en cliente en su sitio web o aplicaciones web. Una vez consumida la cuota asignada antes del siguiente periodo no será posible agregar una tasa de transferencia adicional.

Satisfacción Garantizada.

En el caso de nuestros planes de VPS, no podremos otorgar al cliente esta garantía debido a que la administración es realizada completamente por parte del cliente una vez activado el servicio. Consulte nuestras políticas de Garantías, Bonificaciones y Devoluciones para conocer cómo aplica.

Cuentas de Correo Electrónico. 

Xpress Hosting monitorea de manera permanente el comportamiento de cada cliente para identificar a los usuarios que no respeten dicho uso o con base en los lineamientos de uso apropiado determinados por el mecanismo inteligente de nuestra herramienta antispam, únicamente para clientes que contratan la licencia. En caso de considerar un uso inapropiado que se encuentre fuera de la política anterior, Xpress Hosting podrá determinar las medidas necesarias para detenerlo: Ya sea generar una notificación de abuso a través de un ticket o en caso de que la falta sea mayor se podrá suspender el servicio por daño a terceros para evitar la afectación a otros usuarios. Para clientes que no han contratado una licencia de la herramienta antispam, el envío de correo electrónico masivo con malas prácticas no está permitido. La reputación de la IP de su instancia es totalmente responsabilidad del cliente y al ser listada en una o más RBLs (Realtime Blackhole List) el cliente es responsable de corregir dicha reputación. Si en algún momento llegase a estar comprometido el segmento de red por una mala práctica de envío de correo electrónico, Xpress Hosting podrá bloquear o suspender el servicio del cliente con previo aviso.

Complementos o servicios adicionales para VPS

Espacio adicional.

Cada plan de VPS cuenta con espacio de almacenamiento asignado en una unidad de disco base incluida desde la contratación de la máquina. Si el cliente requiere espacio adicional podrá adquirirlo con Xpress Hosting con costo adicional y estará sujeto al periodo de vigencia y renovación de VPS. El espacio adicional será vendido en bloques de almacenamiento de 32 GB, 64 GB, 128 GB, 256 GB, 512 GB y 1024 GB.

Cada bloque será manejado como una unidad de disco adicional a la unidad base incluida en el VPS que el cliente deberá configurar y administrar, sin embargo, el cliente sólo podrá adquirir una unidad de espacio adicional por cada VPS.

Backup (Respaldos)

Local. 

El cliente  tiene la posibilidad de configurar puntos de restauración con la temporalidad que requiera. Este respaldo no se genera de manera automática, es necesario activar la función dentro del panel de control o pedir asesoría al equipo de soporte de Xpress Hosting. Mientras esta acción no sea realizada, el respaldo no estará disponible. Este tipo de respaldo cubre las carpetas y aplicaciones administradas por el panel de control. Todo lo demás no podrá ser respaldado  a través de esta opción. Debido a que es un respaldo que se almacena en la unidad de disco base del VPS es importante considerar que cada respaldo restará espacio disponible para funciones propias del VPS.

Snapshots. 

Es una copia de toda la máquina para poder restaurar la información de un punto en el pasado (No es granular) y se activará únicamente a petición del cliente con costo adicional mensual o anual de acuerdo con el tipo de plan contratado. Su activación no puede ser monitoreado por el cliente. Una vez activado el snapshot puede tardar hasta 5 días en generar el primer punto de restauración. Los respaldos creados no se encuentran disponibles para descarga o como entregable para el cliente. Sólo será usado en caso de desastre y a petición del cliente. Aplica sólo para la unidad de disco base, no aplica y no es posible contratar el servicio de snapshot para para unidades de disco adicional. Aplica un servicio de respaldo por máquina contratada. No es posible contratar el servicio para VPS aprovisionado con otro proveedor.

El respaldo incluye: Configuraciones e información de toda la unidad de disco base. La vigencia del respaldo estará sujeta al tiempo de vida del VPS. El cliente puede solicitar la información sobre puntos de restauración e existentes a través de ticket desde su Área de Cliente.

Tarifas y pagos

El cliente acepta realizar el pago del VPS por adelantado en cualquiera de los periodos disponibles en el momento de la contratación.

Es requisito indispensable que el pago haya sido realizado y que este pago se vea reflejado en nuestra plataforma para poder solicitar y activar el servicio de VPS.

Las tarifas por los planes de VPS pueden cambiar con el tiempo sin necesidad de previo aviso al cliente.

Wingu puede realizar campañas y promociones sobre este servicio y para poder ser beneficiario del mismo es necesario apegarse a las condiciones de cada una. En todas las promociones hay un tiempo de vigencia y para poder ser acreedor a estas promociones es indispensable que el pago se vea reflejado en nuestra plataforma dentro del tiempo de vigencia, de lo contrario se procederá a  la devolución del pago efectuado conforme al apartado https://xpresshosting.com/terminos-y-condiciones/

Contratación

El servicio será contratado por un periodo mínimo de 30 días (mensual) o máximo un año prepagado dependiendo de las modalidades disponibles en el plan contratado. Xpress Hosting no ofrece planes con vigencias personalizadas que sean diferentes a las establecidas en este contrato.

Renovación

El cliente puede renovar su plan de VPS desde su Área de Cliente en cualquier momento de la vigencia de su servicio.

En los casos de renovación del servicio se enviará una notificación de renovación por correo electrónico a la cuenta que se estableció como principal en el registro del Cliente.

Las notificaciones en el caso del servicio anual se harán en las siguiente fechas:

Fecha de terminación de vigencia menos 30 días: Se envía primer aviso de renovación junto con la orden de compra para que puedan realizar el pago de la misma.

Se envían recordatorios por correo electrónico en los días: 30, 15, 5 y 1 antes de la fecha de vencimiento del servicio de VPS.

En caso que no se renueve a partir de la fecha de vencimiento, se entiende que el Cliente no desea renovar el VPS, por lo que se faculta con dicho acto a que Wingu no realice una reactivación del mismo.

UpGrade

Los planes de VPS no pueden crecer a uno con mayores capacidades o mayor número de características. En caso de ser requerido el cliente deberá contratar un nuevo servicio con las características deseadas. Wingu puede ofrecer apoyo  con la migración entre el VPS menor al VPS con mayor características. 

Para el caso de requerir sólo espacio adicional para el VPS, el cliente podrá adquirirlo como una unidad separada de la unidad base del VPS y en bloques de espacio como se describe en el apartado anterior Servidor VPS / Espacio adicional.

Downgrade

Los planes de VPS no pueden decrecer a uno con menores capacidades o menor número de características. En caso de ser requerido el cliente deberá contratar un nuevo servicio con las características deseadas y hacer la migración correspondiente.

Cancelación

El Cliente podrá solicitar la cancelación del servicio VPS a través de nuestro Centro de Contacto, debiendo cubrir previamente todos los pagos de las contraprestaciones generadas durante el tiempo que Wingu prestó los servicios, así como todas las cantidades que de éstos deriven.

La cancelación del servicio de VPS será total, quedando en estado de suspensión por 15 días y siendo posteriormente eliminado sin posibilidad de recuperación.

Vigencia

La vigencia de los planes anuales de VPS es por años completos, dependiendo de las opciones publicadas en cualquier momento en https://xpresshosting.com la cual podrá ser por uno o más años. Entonces, la vigencia del servicio será por el plazo contratado, es decir, la del día de la contratación al día anterior del año en que venza el servicio de acuerdo al plazo contratado.

Suspensión

El día de fin de vigencia si el servicio no ha sido renovado entrará a un estado de suspensión. Esto significa que el servicio será desactivado al igual que su panel de control hasta que se vea el reflejo de pago en nuestra plataforma.

Los servicios quedarán en estado suspensión por 15 días en ambos tipos de periodicidad (mensual y anual). Durante este periodo el servicio estará inactivo para el cliente pero la información del servicio se mantendrá almacenada. Una vez pasado este periodo sin que haya pago se eliminará cualquier dato que aún obre en poder de Wingu y se considerará como “terminado”  cualquier obligación contractual del mismo.

Reactivación

En caso que el servicio de VPS haya sido suspendido el Cliente deberá pagar a través de su Área de Cliente para que el servicio sea reactivado.

La reactivación no cambia la vigencia del producto, por lo que un servicio que se reactiva en cualquier momento durante el periodo de suspensión contará con vigencia a partir del día de la suspensión y con finalización un mes o un año en el futuro, dependiendo el plan contratado.

Los servicios pueden ser reactivados solo cuando están en periodo de suspensión, un servicio que ha sido terminado no podrá ser reactivado ya que el servicio se elimina por completo y no hay posibilidad de recuperación ya sea desde el panel o desde los respaldos.

Terminación

Un servicio que ha sido suspendido y no se reactive en el tiempo previsto por este acuerdo, pasa a terminación.

La terminación implica eliminar todos los servicios, incluyendo archivos de páginas web, bases de datos, cuentas de correo, listas de distribución, respaldos y toda configuración que se haya realizado en el panel de control o servicio de VPS.

Devolución

El cliente podrá solicitar una devolución sin costo en caso de no ser cumplida cualquiera de las garantías que ofrece Wingu para el servicio:

Cumplimiento de Oferta comercial

Garantiza que el servicio se aprovisiona tal cual se ofrece en marketplaces y a través de cotizaciones.

Aprovisionamiento

Garantiza que los servicios se aprovisionen de manera automática. 

Soporte continuo

Garantiza que el cliente y los contactos adicionales de soporte asignados por el cliente recibirán respuesta a sus solicitudes de soporte en un plazo máximo de 24hrs por cada interacción comunicando el estatus de la misma,  solicitud de información adicional y/o recomendación de acciones por parte del cliente requeridas hasta dar solución al problema reportado.

Imposibilidad de prestación del servicio

Fallas permanentes en el acceso a panel de control o recursos para el manejo de los recursos de acuerdo a la oferta y que sean atribuibles a Xpress Hosting

 

Cambios a la Oferta

Terminación de Servicios

Wingu se reserva el derecho a terminar la venta y servicio de cualquier plan de VPS si así lo considera. Para ello deberá notificar al cliente con 30 días naturales de anticipación y ofrecer la devolución del remanente del servicio contratado por el cliente o la misma cantidad en crédito para la contratación de un nuevo servicio con Xpress Hosting

Wingu no tiene la obligación de realizar migraciones, configuraciones, adaptación de código o cambios de un servicio a otro por lo que es responsabilidad del cliente realizar estos movimientos en caso de la Terminación de un servicio.

Cambio a paquetes y/o Características

Wingu se reserva el derecho de realizar cambios en los precios, características y capacidades de los planes de VPS los cuales serán publicados en el sitio web de Xpress Hosting. Wingu podrá o no notificar al cliente sobre dichos cambios a través de correo electrónico a la dirección registrada como principal en el Área de Cliente.

Estos cambios de precios, características y capacidades podrán realizarse por fluctuaciones de tipo de cambio, por migración de servicios, seguridad, cambio de capacidad, cambio de tecnología o cualquier razón que Wingu requiera para poder ofrecer el servicio de manera adecuada.

Migración de infraestructura interna.

Xpress Hosting se reserva el derecho de realizar movimiento de servidores hacia diferentes centros de datos, nueva infraestructura o incluso cambios de arquitectura cuando así considere para proveer los servicios de manera adecuada.

Cuando se realicen estos cambios Xpress Hosting dará aviso en un plazo no menor a 24 horas a los clientes que pueden verse afectados para que tomen las previsiones necesarias en caso que haya una interrupción de servicio o cuando los clientes necesiten realizar un cambio en ciertas configuraciones para asegurar la continuidad de los servicios de manera adecuada.

En caso que los clientes tengan que realizar cambios en configuración de dominios, configuración en códigos propietarios, bases de datos o en sus paneles del control, es responsabilidad de cada cliente seguir las indicaciones que serán enviadas por correo para evitar fallas o suspensiones en el servicio.

Los clientes en estos casos podrán solicitar ayuda a nuestro Centro de Atención para que se les dé información clara y precisa sobre los cambios que serán realizados .

Migración de IPs. 

Xpress Hosting se reserva el derecho de realizar cambios de IPs externas en los servidores si así lo considera conveniente para garantizar la continuidad del servicio, por cambio de proveedores de conectividad o de centro de datos.

Cuando se realicen estos cambios Xpress Hosting podría llegar a dar aviso, si el esfuerzo así lo requiriera, previa evaluación de Xpress Hosting, en un plazo aproximado de 72 horas a los clientes, mediante su correo electrónico principal, que pudiesen verse afectados para que tomen las previsiones necesarias en caso que haya una interrupción de servicio o cuando los clientes necesiten realizar un cambio en ciertas configuraciones para asegurar la continuidad de los servicios de manera adecuada.

En caso que los clientes tengan que realizar cambios en la configuración en códigos propietarios, bases de datos o en sus paneles del control, es responsabilidad de cada cliente seguir las indicaciones que serán enviadas por correo para evitar fallas o suspensiones en el servicio.

Los clientes en estos casos podrán solicitar ayuda a nuestro Centro de Atención para que se les dé información clara y precisa sobre los cambios que realizaremos.

Finalización de los servicios. 

Usted reconoce y acepta que al vencer o finalizar sus Servicios, debe interrumpir el uso de los Servicios y renunciar al uso de las direcciones IP y los nombres de los servidores que se le asignaron en relación con los Servicios, e incluso debe eliminar su nombre de dominio del sistema de nombres de dominios (“DNS”) de nuestros servidores. Antes de la finalización de los Servicios, usted es responsable de quitar su sitio web o contenido del servidor de nuestros servidores. No colocaremos en FTP ni transferiremos el contenido de su servidor o sitio web a otro proveedor. Si no quita su sitio web o contenido del servidor de nuestros servidores antes de la cancelación, entonces todo ese contenido se eliminará, y no podremos proporcionar una copia de dicho contenido.

 

3. DISPOSICIONES ESPECÍFICAS PARA VPS

Sobre el uso justo de recursos para VPS.

Todos los planes VPS Linux están sujetos al límite de transferencia mensual asignada, alcance de CPU y Memoria RAM. Considere importante dimensionar correctamente el uso de recursos de sus aplicativos y el número de dominios o usuarios que utilizarán el servicio para garantizar el funcionamiento correcto de su servicio contratado.

CPU, Ancho de Banda y Uso de disco.

Un incorrecto dimensionamiento de proyecto provocará el sobreuso de CPU y Memoria RAM asignados en el plan contratado, afectando únicamente a su servicio VPS, ocasionando un comportamiento intermitente e inestable.

Xpress Hosting podrá a petición del cliente aumentar las capacidades con costo adicional ya sea contratando addons a su plan actual o migrando a un servicio de mayores capacidades.

Monitoreo para VPS.

Solo se monitorea la disponibilidad por ping, no existe monitoreo o vigilancia por contenidos o servicios concretos.

 

Proveedores de Servicio de Terceros.

Xpress Hosting podrá ofrecer productos y servicios de terceros, los cuales pueden estar sujetos a términos y condiciones preestablecidos por los terceros, Xpress Hosting no ofrece ninguna representación, ni ofrecen garantías de la calidad en dichos servicios. Xpress Hosting se reserva el derecho de cambiar los proveedores de servicio en tanto lo crea necesario, pudiendo o no dar aviso al cliente con 30 días de anticipación a través del correo electrónico de contacto registrado en su perfil de cliente.

Software seguro.

Es responsabilidad del usuario asegurar que los sistemas y aplicaciones instaladas en su cuenta son seguras, con los privilegios adecuados, haciendo responsable de las actualizaciones y aplicación de parches necesarios, además de las posibles acciones ilícitas realizadas con los recursos brindados, aceptando las acciones de control necesarias, incluyendo la cancelación total del servicio.

 

Contraseñas seguras en el caso de VPS.

Nuestros sistemas al aprovisionar servicios, le brindan una contraseña considerada segura, sin embargo, posteriormente puede ser manipulada por el usuario. En este caso Xpress Hosting no se hace responsable por los cambios de contraseña realizados por el cliente, por lo tanto el cliente acepta que al realizar cambio de contraseña por una insegura, es el único responsable si su sistema o servicio es vulnerado por un acceso no autorizado. 

Actividades Ilícitas.

Cualquier acceso ilícito a redes de terceros, es motivo de suspensión de la cuenta, a menos que se presenten las autorizaciones por escrito de acceso a esas redes o hosts.

Cualquier reporte recibido a las cuentas de abuso, será procesado mediante un ticket y se ejecutará la suspensión de la cuenta a discreción de Xpress Hosting, requiriendo que el usuario realice las acciones correctivas para detener la actividad anómala.

El uso de php shells, escaners de puertos, escaners de vulnerabilidades, generación de spam, mail bombers, phishing, sistemas de replicación de sitios, está estrictamente prohibido provocando la automática suspensión de servicios.

 

 

4. SOPORTE Y GARANTÍA DE TIEMPO DE ACTIVIDAD DEL SERVICIO

Migraciones de VPS

Asesoría en Migración de Datos (incluida en el plan). 

Si tiene su servicio de VPS completo con otro proveedor incluyendo el dominio asociado, Xpress Hosting proporcionará asesoría sobre el paso a paso para ejecutar la migración bajo la total responsabilidad del cliente. En caso de requerir apoyo para realizar una migración asistida podrá solicitarla sin costo y con las siguientes restricciones: El VPS de destino debe tener mayores características que el VPS de origen (Tipo de panel de control, espacio de almacenamiento y dominios soportados principalmente). Las carpetas o instalaciones ajenas al panel no aplican para migración. 

Si tiene su nombre de dominio registrado con nosotros, y el VPS asociado al dominio está proporcionado por un proveedor tercero, podemos, a su solicitud y a nuestra discreción, intentar ayudarlo a trasladar el servicio de VPS para el nombre de dominio a nosotros (“Migración de VPS”).  Las migraciones de VPS se proporcionan como un servicio de cortesía, y no otorgamos garantías con respecto a la disponibilidad, posibilidad o tiempo requerido para completar una migración de VPS. Cada proveedor de hosting o VPS se configura de manera diferente, y algunas plataformas guardan los datos en un formato incompatible o confidencial, lo que puede hacer que no le podamos brindar ayuda en la transferencia de datos desde un proveedor tercero. 

Usted es el único responsable de revisar la funcionalidad y precisión del contenido migrado en su nueva ubicación luego de una migración.  Si está satisfecho con la migración de los datos, será necesario que actualice el registro de DNS para el nombre de dominio con el fin de publicar el sitio web en su nueva ubicación.  No realizaremos copias de seguridad o archivos comprimidos de los sitios web en relación con una migración y recomendamos que realice una copia de seguridad de su sitio web alojado por el proveedor tercero antes de la migración para asegurarse de no perder ningún dato.  Usted acepta no realizar cambios ni revisiones en su sitio web durante el proceso de migración. 

Usted acepta que no somos responsables de ninguna demora en la resolución del sitio web o pérdida de datos relacionados a su migración, especialmente para sitios web con más de 10 GB de datos o más de 100,000 archivos.

Para clientes de Xpress Hosting que han cambiado de un plan de Hosting compartido a un VPS, la migración se ejecutará por Xpress Hosting sin costo alguno basado en las mejores prácticas y considerando el mejor esfuerzo.

Migración de Datos Asistida (con costo). 

Existe la posibilidad de apoyar con la migración de datos desde otro proveedor siempre y cuando se encuentre hospedado en una plataforma con panel de control (Plesk, cPanel) y el cliente deberá proporcionar los datos de acceso con privilegios para poder ejecutar la migración la cual tendrá un costo adicional a razón de 35 USD (Dólares) por hora como se especifica en en los apartado “Servicio de Soporte Técnico Especializado”.

SLA de servicio.

La disponibilidad de los servicios de VPS es de 99.9%. 

En caso de existir un ticket de soporte levantado para este tipo de servicio, el SLA de respuesta, no de solución, serán de máximo 24 horas.

Alcance de soporte

El cliente de VPS tendrá el perfil de administrador en panel de control y contará con Soporte N1 sin costo para resolver los casos acerca de su panel de control Plesk o cPanel. 

En el momento en que el cliente realiza modificaciones por SSH o haciendo uso de su privilegios de Root, acepta que todo el soporte fuera del alcance de N1 tendrá que ser por medio de Servicio de Soporte Técnico Especializado.

Servicio de Soporte Técnico Especializado. 

Si Xpress Hosting determina que cualquier solicitud de asistencia técnica se encuentra fuera del alcance de su plan, el cliente podrá solicitar los servicios de asistencia técnica especializada que le serán cotizados en función de un análisis de sus requerimientos. Wingu se reserva el derecho de negar el servicio de soporte especializado bajo los criterios que considere para cada caso como no viables, por lo tanto una solicitud de este servicio por parte del cliente no representa una obligación para Wingu de brindar Soporte Técnico Especializado. 

Si el cliente decide usar el Servicio de Soporte Técnico Especializado, nos reservamos el derecho de cobrar la totalidad o parte de las tarifas por dichos servicios antes del comienzo de las tareas. Las tarifas de este servicio no son reembolsables. 

Precio por cada hora de soporte especializado es de $35.00 USD (Dólares). A tipo de cambio $21.00 pesos MN. El cliente no podrá contratar o disponer de horas de soporte especializado a su consideración ni para fines diferentes a los que defina nuestro equipo en el análisis de la solicitud.

Eliminación de información

El cliente es responsable de tener un respaldo de su información en caso de una pérdida causada por fuerza mayor o derivado de la operación de nuestros proveedores.

Beneficios que te darán una fuerza sobrehumana

  • Panel de Control

    • Control sobre reinstalación, apagado, encendido y reboot.
  • Servicio

    • Mayor disponibilidad de servicio, estabilidad y seguridad.
  • Instalación

    • Instalación y configuración inicial sin costo de setup.
  • Sistemas Operativos

    • Múltiples sistemas operativos para tu servidor vps a seleccionar.
  • Panel Plesk

    • De las mejores consolas para facilitar la administración del sitio web.
  • Soporte 360°

    • Nuestra soporte es TOTAL:
    • Serás atendido en español, por expertos y podrás elegir el canal que prefieras: Teléfono, Chat, WhatsApp o Ticket.

El secreto para ser el más poderoso del Universo

¡Control Total!

Aplicaciones y configuraciones personalizadas sin restricciones, acceso por SSH con usuario root y uso total de los recursos asignados, siempre disponibles. Entregamos tu servidor 100% configurado listo para su uso.

Mejor precio en planes anuales

En contrataciones anuales descubrirás un mejor precio que pagando de manera mensual.

Servicios adicionales para protegerte de cualquier adversario

Anti-Spam Premium

El mejor antispam del mercado.
Incluye:
– Filtrado de correo entrante
– Filtrado de correo saliente
– Soporte 360°

Protección anti DDOS

Una de las soluciones más ocupadas entre los Resellers. Proporciona rapidez y seguridad a nivel de DNS para los sitios web, aplicaciones móviles, tiendas de comercio electrónico, al funcionamiento de APIs y productos SaaS. Basado en Tecnología Anycast.

Preguntas Frecuentesdesde ahora solucionamos tus dudas

¿Cuántas cuentas de web hosting para mis clientes puedo tener en mi VPS?

No hay un límite establecido para esto, usted puede tener tantas cuentas como recursos en su VPS tenga asignados, solo recuerde asignar suficientes recursos para que los servicios que provee funcionen adecuadamente.

¿Cómo cobran por el servicio?

Usted puede contratar su VPS, mensual o anualmente. Le enviamos una factura electrónica por cada pago que usted nos hace.

¿Cómo distribuyen los recursos?

Cada VPS está formado por unidades llamadas nodos de cómputo. Un nodo de cómputo tiene garantizado una porción del CPU, RAM, un espacio de almacenamiento SAN y una cantidad asignada de transferencia mensual de datos. Entre más nodos de computo asigne usted a su VPS, más recursos serán asignados al procesamiento de su VPS.

¿Cómo puedo cambiar mi sistema operativo?

Lo único que necesita hacer es crear un nuevo VPS utilizando alguno de los templates con el sistema operativo de su elección.